O artigo é baseado em trabalho final da disciplina de Marketing, ministrada no MBA da UNITAU, e o ajudará a entender melhor a prestação de serviços jurídicos.
Tal qual uma empresa deve conhecer profundamente as características e funcionalidades de seu produto para continuamente melhorá-lo em desempenho e nível de qualidade, o advogado que tem sua carreira como profissão não pode privilegiar-se a ponto de desconhecer aquilo que vende: seu serviço. E o que é serviço?
